Du skal ikke vente i dager på å få svar. Vi leser hver melding manuelt, prioriterer etter hva du trenger og svarer så fort vi kan.
Start med hjelpesenteret eller Skogordboka hvis spørsmålet er generelt. For alt annet, send e-post så tar vi det derfra.
Den raskeste veien til oss. Vi leser alt, svarer typisk samme arbeidsdag.
Før du skriver, ta en titt i hjelpeartiklene. Mye er allerede dokumentert der.
Treffer du et fagbegrep du ikke forstår? Skogordboka har svaret, ingen kontakt nødvendig.
Vi er et lite team og det gir en fordel: du snakker med noen som faktisk kjenner produktet og kan gjøre noe med saken.
Alle e-poster leses manuelt. Ingen automatisk filtrering, ingen tapte meldinger.
Akutte problemer (du kommer ikke inn, data er feil) går foran. Generelle spørsmål får også svar, men kan ta litt lenger.
Normalt innen 24 timer på arbeidsdager. Komplekse saker tar lengre, men du hører fra oss underveis.
Finn scenarioet som passer best. Du får ofte svar raskere hvis du nevner sammenhengen i første melding.
Sjekk hjelpesenteret først. Der finner du de vanligste spørsmålene med trinnvise svar. Finner du ikke det du trenger, send oss e-post.
Skriv en kort e-post med firmanavn, antall klienter og hovedområde. Vi kontakter deg når neste pilotkull åpner.
Entreprenør-modulen er under utvikling. Meld interesse via e-post med firmanavn og hovedområde, så får du tidlig tilgang.
Forsikring, kurs, rådgivning, finans? Se partnersiden for kategorier og ta deretter kontakt for en partnerprat.
Vi svarer gjerne på spørsmål om plattformen, prosjektet og åpne skogdata. Send e-post med avis/kanal og ønsket tidsramme.
Valdres Dronetjenester flyr oppdrag over skogeiendom med nøyaktige målinger per tre. Beskriv teig, areal og ønsket leveranse.
Et lite norsk aksjeselskap fra Valdres som både bygger plattformen og flyr dronekartlegging på forespørsel.
Vi er et lite team og holder oss til e-post som primær kanal. Det gjør at vi klarer å svare skikkelig, ikke bare raskt. Chat og telefonsupport kommer når teamet vokser.
De fleste henvendelser besvares samme arbeidsdag. Komplekse tekniske saker eller ting som krever undersøkelse kan ta opp til 2–3 arbeidsdager, men du hører alltid fra oss underveis.
Sjekk søppelpost-mappen først og bekreft at e-posten ble sendt til [email protected]. Hvis det fortsatt ikke dukker opp noe innen 2 arbeidsdager, send en påminnelse, så graver vi etter meldingen.
Vi holder til i Valdres. Avtal i forveien på e-post, så finner vi tid. Men det meste kan løses digitalt, så det er sjelden nødvendig.
Beskriv kort hva du trenger hjelp til. Er det noe spesifikt (eiendom, feilmelding, pilotinteresse), ta det med i første e-post så går det raskere.