1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid mellom opplysningene går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av digitale tjenester mellom næringsdrivende og forbrukere, herunder angrerettloven, ehandelsloven og forbrukerkjøpsloven.
2. Partene
Selger:
Valdres Dronetjenester
Org.nr: 934 070 151
E-post: [email protected]
Heretter omtalt som «selger».
Kjøper: Den forbrukeren som foretar bestillingen. Heretter omtalt som «kjøper».
3. Pris
Den oppgitte prisen for tjenesten er den totale prisen kjøper skal betale, inkludert alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøper har sendt sin bestilling til selger. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selger i bestillingsløsningen i nettbutikken, eller i kjøpers bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
5. Betaling
Selger kan kreve betaling for tjenesten fra det tidspunkt tilgangen til tjenesten gjøres tilgjengelig for kjøper. Betaling skjer via Vipps, bankkort eller annen betalingsløsning som tilbys i bestillingsløsningen.
Ved betaling med kredittkort eller debetkort kan selger reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet belastes når tjenesten gjøres tilgjengelig.
Ved betaling via faktura utstedes faktura ved tilgjengeliggjøring av tjenesten. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak.
Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.
6. Levering
Levering av tjenesten skjer ved at kjøper gis tilgang til den digitale tjenesten «Sjekk Skogen». Tilgang gis normalt umiddelbart etter gjennomført betaling.
Dersom leveringstidspunkt ikke fremgår av bestillingsløsningen, skal selger levere tjenesten uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden.
7. Risikoen for tjenesten
Risikoen for tjenesten går over på kjøper når tilgangen er gjort tilgjengelig i tråd med punkt 6.
8. Angrerett
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøper angre kjøpet av tjenesten i henhold til angrerettloven.
Kjøper må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. Fristen begynner å løpe dagen etter at avtalen er inngått. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.
For digitalt innhold som leveres elektronisk, kan angreretten bortfalle dersom kjøper uttrykkelig har samtykket til at leveringen starter, og har akseptert at angreretten dermed går tapt. Slikt samtykke innhentes i bestillingsløsningen.
Angreskjema og mer informasjon om angrerett finnes på Forbrukertilsynets nettsider.
Selger er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøper uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selger fikk melding om kjøpers beslutning om å benytte angreretten. Selger kan ikke sette gebyr for kjøpers bruk av angreretten.
9. Forsinkelse og manglende levering
Dersom selger ikke leverer tjenesten eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, kan kjøper i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selger.
Oppfyllelse
Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selger ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøpers interesse i at selger oppfyller.
Heving
Kjøper kan heve avtalen dersom selger ikke leverer tjenesten innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Kjøper kan likevel heve avtalen umiddelbart dersom selger nekter å levere tjenesten, eller dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen.
Erstatning
Kjøper kan kreve erstatning for tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selger godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.
10. Mangel ved tjenesten
Hvis det foreligger en mangel ved tjenesten, må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at kjøper vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det gis melding innen 2 måneder fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan senest skje to år etter at kjøper fikk tilgang til tjenesten.
Dersom tjenesten har en mangel og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, kan kjøper i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selger.
Reklamasjon til selger bør skje skriftlig til [email protected].
Retting eller omlevering
Kjøper kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende tjeneste. Selger kan likevel motsette seg kjøpers krav dersom gjennomføring av kravet er umulig eller volder selger urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid.
Prisavslag
Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom tjenesten ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tjenestens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand.
Heving
Dersom tjenesten ikke er rettet eller omlevert, kan kjøper heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.
11. Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold
Dersom kjøper ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selger eller forhold på selgers side, kan selger i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven holde tjenesten tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøper. Selger kan også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.
Renter ved forsinket betaling / inkassogebyr
Dersom kjøper ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.
12. Garanti
Garanti som gis av selger eller produsent gir kjøper rettigheter i tillegg til de kjøper allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøpers rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.
13. Personopplysninger
Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøper samtykker til noe annet, kan selger, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendige for at selger skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen.
Kjøpers personopplysninger vil kun bli utlevert til andre dersom det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøper, eller i lovbestemte tilfeller.
14. Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøper ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.
Europa-Kommisjonens klageportal kan også benyttes. Det er særlig relevant dersom kjøper er bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: ec.europa.eu/odr.